Preguntas frecuentes
Aquí está tu duda. Casi seguro.
Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Llega en 3–5 días laborables a Península y Baleares.
¿Hay envío gratuito?
Sí, en todos los packs: cualquier pedido desde 29 €. La botella suelta paga envío, y el coste se calcula al pagar.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestra almazara socia en Baeza (Jaén).
¿Enviáis fuera de España?
Para eso, escríbenos.
¿Y si hay un problema con el envío?
Escríbenos y lo resolvemos de forma directa. Si llega dañado, avísanos en los 14 días siguientes a recibirlo y lo reponemos.
¿Aceptáis devoluciones?
Al ser un alimento, no aceptamos devoluciones de producto en buen estado. Si llega dañado o no es lo que pediste, lo reponemos. Política de reembolso.
Compra y regalo
¿Tenéis formatos pensados para regalo?
La Edición cero es perfecta para regalar: cada botella viene en esa caja tan bonita que parece un perfume.
¿Puedo comprar varias botellas?
Deberías: con los packs sale más barata la botella y el envío es gratis.
¿Puedo hacer un pedido grande o recurrente?
Sí. Desde la web, hasta 24 botellas. Si quieres más, escríbenos por Profesionales.
¿Vendéis a restaurantes, tiendas o empresas?
Sí. Trabajamos con profesionales y proyectos a medida. Mira Profesionales.
¿Los formatos cambiarán entre ediciones?
Sí. Las ediciones pueden tener formatos o estuches distintos al base.
El aceite
¿Qué aceite es la Edición cero?
Aceite de oliva virgen extra 100% Picual de cosecha temprana 25–26, de Baeza (Jaén). Frutado 7,5, estabilidad 92,8 % y sin defectos. Amargo y picante equilibrados.
¿El aceite de Símbolo es propio?
El picual base, sí: de la familia, de una zona muy concreta de Granada, y nunca se había comercializado. El resto lo seleccionaremos o crearemos según lo que nos apetezca.
¿El aceite base es siempre el mismo?
No necesariamente. Puede variar según la campaña y el perfil elegido. Lo que se mantiene es el estándar de calidad y el enfoque de uso.
¿Dónde se producen y se envasan?
Con una almazara socia que nos ayuda a seleccionar y envasar bajo nuestros criterios.
¿Qué son las ediciones?
Partidas puntuales en las que exploramos otras variedades, intensidades, orígenes o formatos. Proyectos temporales y no necesariamente repetibles.
¿Son para coleccionar?
Haz lo que quieras, pero úsalas: el aceite hay que consumirlo en los dos primeros años.
¿Se puede rellenar la botella?
Sí. Es rellenable: cuando se acabe, no la tires.
Calidad
¿Qué garantiza que llegue en buen estado?
Controlamos producción, envasado y envío, desde el origen hasta tu pedido.
¿El aceite que compro es reciente?
Sí. Trabajamos con campañas actuales y rotación real de producto.
¿Puedo comprar sin saber mucho de aceite?
Claro. Solo tienes que leer y decidir. Te lo ponemos fácil: no fallas.
¿Y si no me gusta?
Regálaselo a alguien :)
¿Hay transparencia sobre lo que compro?
Sí. Indicamos el perfil de cada aceite y su contexto, sin exagerar ni esconder información.
Uso
¿Puedo cocinar con él?
Sí. Todo lo que hacemos está pensado para usarse, no solo para terminar platos.
¿Habrá aceites más suaves y más intensos?
Sí, los habrá. Indicaremos el perfil de cada uno para que elijas según tu gusto o uso.
¿Cuál recomendáis para empezar?
La Edición cero, que es la que hay: el punto de entrada natural a la marca.
Precio
¿Por qué el precio es el que es?
Márgenes justos para todos los que intervienen. No inflamos el precio con premios ni marketing vacío.
¿Por qué ahora está más barata?
Porque cerramos la Edición cero. Quedan las últimas botellas y no se va a repetir.
¿Se va a repetir la Edición cero?
No. Es la primera edición: cuando se acaben las últimas botellas, este diseño no vuelve.
Sobre Símbolo
¿Qué es Símbolo?
Una marca de AOVE que entiende el aceite como parte de la vida diaria y de la cultura de la mesa.
¿Qué la diferencia de otras marcas?
Define un criterio: buen aceite, bien elegido y bien presentado, sin exagerar el discurso.
¿Por qué cuidáis tanto la presentación?
Porque el aceite también ocupa un lugar visible. Queremos que esté en la mesa con naturalidad.
¿Es una marca premium?
Es una marca exigente. El valor está en el producto y en cómo se integra en el día a día, no en el lujo.
¿A quién va dirigida?
A personas y proyectos que valoran el producto sin necesidad de justificarlo.
No hay nada con eso. Pregúntanos directamente.
¿No está tu duda?
Escríbenos y te respondemos antes de que termines tu próxima tostada.